Kokon pajęczy na bananie z Lidla? Informuje nas wystraszony Czytelnik [ZDJĘCIA]

Kacper JurkiewiczZaktualizowano 
Nasz Czytelnik poinformował nas, że w mysłowickim Lidlu zakupił banany, które mogły zawierać kokon pajęczy. Mysłowiczanin żył w trwodze przez kilkanaście dni. Jak zareagował LIDL?

Pan Grzegorz kupił banany Bio Organic 9 marca w sklepie Lidl przy ul. Gen. Ziętka w Mysłowicach. Po powrocie do domu wypakował je i postawił na półce z owocami.

- W dniu następnym odkryłem, iż na jednym bananie znajduje się kokon prawdopodobnie pajęczy. Niestety w niedzielę nie możliwe jest poinformowanie sieci sprzedaży o znalezisku ze względu na fakt, iż jedyny kontakt z siecią sklepów jest przez biuro obsługi klienta, które pracuje tylko w dniach od poniedziałku do soboty. Zabezpieczyłem banana w słoiku litrowym i powiadomiłem Centrum Kryzysowe w Mysłowicach wraz z Sanepidem w Katowicach o zaistniałym niebezpieczeństwie. Banan z kokonem w tym samym dniu został zabrany przez pracowników Straży Miejskiej w celu wykonania ekspertyzy – pisze Czytelnik.

Zobacz zdjęcia tych bananów:

Sam postanowił zgłosić się do LIDL Polska w poniedziałek. Nikt nie potrafił jednak odpowiedzieć na pytanie czy z kokonu mogły wydostać się pająki do jego mieszkania. Dopiero po tygodniu, w piątek 15 marca, otrzymał odpowiedź:

"Szanowny Panie,
w odniesieniu do Pana zgłoszenia dotyczącego bio bananów chcielibyśmy poinformować, iż niezwłocznie po wpłynięciu zgłoszenia zasygnalizowany problem został skierowany do naszego Działu Zapewnienia Jakości. Skontrolowane zostały próbki produktu pochodzące z partii znajdujących się w sprzedaży. Wyniki kontroli nie wykazały żadnych nieprawidłowości, w tym obecności insektów.

Jednocześnie informację o zdarzeniu przekazaliśmy dostawcy, który został zobligowany do przeprowadzenia kontroli procedur dotyczących bezpieczeństwa żywności oraz ustosunkowania się do zaistniałej sytuacji. Dostawca zapewnił, że w kilkudziesięcioletniej historii firmy nie odnotował przypadku, w którym z kraju pochodzenia owoców, wraz z owocami dotarłyby insekty zagrażające zdrowiu człowieka. Niezwykle rzadko występują przypadki obecności jakichkolwiek insektów, natomiast niestety mimo skrupulatnej kontroli jakości podczas przyjęcia, dojrzewania oraz wydania, dostawca nie jest w stanie całkowicie ich wyeliminować. Bio banany pochodzą z uprawy ekologicznej, do której nie stosuje się żadnych środków chemicznych lub owadobójczych, które z pewnością wyeliminowałyby taką sytuację, jak w Pana przypadku.

Chcielibyśmy serdecznie Pana przeprosić za wszelkie niedogodności, jakie wyniknęły w związku z zakupem dokonanym w naszej sieci. W podziękowaniu za zwrócenie uwagi na zaistniały problem przekazujemy Panu bon podarunkowy do wykorzystania w naszych sklepach. Zostanie on wysłany za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Z poważaniem
Lidl Polska"

Odpowiedź nie była satysfakcjonująca dla naszego Czytelnika:

- Oczywiście jeszcze w tym samym dniu zareagowałem na otrzymanego e maila i telefonicznie próbowałem uzyskać informację czy ktoś się w końcu zajmie w sposób profesjonalny sprawą... Niestety mimo mojego wzburzenia zostałem ponownie zignorowany na infolinii Lidla na kolejnego e-maila z żądaniem profesjonalnego podejścia do sprawy nie dostałem już żadnej odpowiedzi. Do dnia dzisiejszego pomimo moich wielokrotnych prób uzyskania jakichkolwiek gwarancji bezpieczeństwa nikt ze sklepu nie pokusił się nawet ażeby zadzwonić do sanepidu czy do Inspektora Weterynarii w Tychach na zlecenie którego banan został już dawno zutylizowany.
W dniu wczorajszym (21 marca) otrzymałem bon w wysokości 50 zł wraz z listem, w którym to w jednym zdaniu Lidl mi dziękuje za zwrócenie im uwagi, i w którym mnie przepraszają – poinformował pan Grzegorz.

Nasz Czytelnik podkreśla, że odeśle bon do sklepu, bo zależy mu na bezpieczeństwie jego rodziny oraz sąsiadów. Pan Grzegorz poinformował nas o tej sprawie, ponieważ podobna sytuacja miała miejsce w Żorach [TUTAJ piszemy o podobnej sytuacji w Żorach].

Postanowiliśmy zareagować i zapytać o sprawę LIDL Polska. Otrzymaliśmy następującą odpowiedź:

Szanowny Panie Redaktorze,

chcielibyśmy poinformować, iż od momentu otrzymania zgłoszenia byliśmy w stałym kontakcie z klientem. W kolejnych dniach po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzaliśmy obecne w naszym sklepie partie bananów. Nie znaleźliśmy w nich żadnych zanieczyszczeń. Przeprosiliśmy klienta za zaistniałą sytuację, a w ramach podziękowania za informację dotyczącą produktu z naszej oferty, przekazaliśmy bon podarunkowy. Chcielibyśmy zaznaczyć, że nie mieliśmy możliwości bezpośredniego zbadania owocu, ponieważ klient przekazał go do Straży Miejskiej.

Ponadto wysłaliśmy reklamację do dostawcy i zobligowaliśmy go do złożenia wyjaśnień w tej sprawie. Producent zapewnił nas, że w niemal 30-letniej historii firmy nigdy nie odnotował przypadku, w którym z kraju pochodzenia dostaw wraz z owocami dotarłby niebezpieczny owad. Banany zanim trafią do sklepów są przez dostawcę dokładnie kontrolowane podczas ich przyjęcia, dojrzewania oraz wydania. Owoce są również sprawdzane bezpośrednio przed ich zapakowaniem. Warto zwrócić uwagę na to, że wspomniany produkt jest owocem BIO. Banany te są uprawiane pod gołym niebem, a w trakcie ich ekologicznej uprawy nie stosuje się żadnych środków chemicznych i owadobójczych.

Warto również dodać, że rocznie przeprowadzamy ponad 7 500 badań w niezależnych, akredytowanych laboratoriach. Jakość produktów kontrolujemy na każdym etapie łańcucha dostaw. Współpracujemy tylko z zaufanymi dostawcami, którzy spełniają nasze wymagania jakościowe – wymagamy certyfikatów jakościowych, takich jak IFS czy BRC.

Z poważaniem
Aleksandra Robaszkiewicz
Communications Manager
Lidl Polska

Nie rozwiewa to jednak wszystkich wątpliwości, szczególnie naszego Czytelnika, który w rozmowie telefonicznej z nami przyznał:

- Przez prawie dwa tygodnie żyłem w domu jak na szpilkach.

Zobacz zdjęcia tych bananów:

Mieszkanka Żor kupiła w Lidlu banana z ...kokonem w środku. ...

Wideo

polecane: Flesz: Czy grozi nam katastrofa klimatyczna?

Więcej na temat:

Komentarze

Liczba znaków do wpisania:  4000/4000

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

2019.03.29 21:28:53

Prawda jest taka że połowa nauczycieli nie nadaje się do roboty. Cały ten bajzel prosi się o reformę razem z programem nauczania

2019.03.29 21:02:09

ja zawsze szukam pająków w bananach w trakcie zakupów, bo bywają tam ciekawe okazy ; ) zostało zboczenie bo hodowli ptaszników ; )

2019.03.29 20:49:02

E tam ! To tylko wałęsak brazylijski !

2019.03.29 18:28:28

Panikujcie tak dalej to za chwile producenci, by wyeliminować problem, nawalą Wam tyle chemii że wszystko zdechnie z locie... a na końcu my popadamy. Będziecie zadowoleni ?.

2019.03.28 20:01:23

Dal mu niemiec 50 zeta na pasze i kazal zamknac pysk.Mial banana a kokon dostal gratis glosi werdykt.

2019.03.28 17:30:46

Ciekawe co byś Ty zrobił cwaniaku! ? Kozak przed komputerem. Kozak w necie p....da w świecie. Facet zrobił co należy..a że wszystko pod dywan zamiatają.. Takie mamy realia..

2019.03.28 14:40:10

matko co za kretyn - pół polski postawił na nogi bo obitego banan znalazł

2019.03.28 12:33:50

banany, pomarancze cytryny w tych maretach jakosc tych owoców jest nie do spożycia dla ludzi, na granicy powinno się zawracać badziewie do nadawcy, strach jeść takie obite nadgniłe , spleśniałe ,lezące w jakiej wodzie w tych workach, [jabłuszko jabłuszko smaczne]

Jeśli uważasz, że któryś z komentarzy łamie regulamin, to wyślij nam link do tego artykułu na pomoc@naszemiasto.pl

Wybrane dla Ciebie

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3