Biedronka rozda 35 tysięcy darmowych bonów - to przez karę od UOKiK

Na czym polega problem, za który Biedronka otrzymała karę od UOKiK?

• pracownicy Biedronki informowali konsumentów, iż w przypadku zgłoszenia wady towaru z tytułu rękojmi za wady jest możliwa jego wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy, co może wprowadzać klientów w błąd w zakresie uprawnień im przysługujących z tytułu rękojmi
• ustne reklamacje miały sprawiać problem z tytułu braku potwierdzenia ich na piśmie przez pracowników sieci Biedronka, co zmuszało klientów do składania reklamacji w formie elektronicznej,
• nieinformowaniu klientów w sposób wyczerpujący i zrozumiały o procedurze rozpatrywania reklamacji.